FactuPro ofrece diferentes planes de suscripción, cuyos precios vigentes se encuentran publicados en su sitio web en el momento de la contratación. Los precios podrán actualizarse periódicamente, previa notificación al Usuario. Cada plan podrá tener limitaciones de uso o funcionalidades específicas según se describa en el sitio web o en la propia plataforma.
El Usuario puede contratar el servicio en modalidad mensual o anual. Durante el periodo contratado, tendrá acceso completo a las funcionalidades incluidas en su plan.
Las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos iguales al contratado (mensual o anual), salvo que el Usuario solicite la cancelación antes de la fecha de renovación. La renovación se realizará en el mismo método de pago utilizado originalmente. FactuPro podrá notificar al Usuario sobre la próxima renovación por correo electrónico o mediante aviso dentro de la plataforma.
El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control o mediante solicitud escrita a FactuPro. La cancelación surtirá efecto al final del periodo de facturación en curso.
No se realizarán reembolsos del periodo en curso, salvo si la cancelación se solicita el mismo día del alta, caso en el cual FactuPro podrá reembolsar el importe correspondiente.
En caso de impago, FactuPro podrá suspender o cancelar el acceso al servicio hasta la regularización del pago.
FactuPro realiza todos los esfuerzos razonables para mantener el servicio operativo y accesible de forma continua. Sin embargo, el Usuario reconoce que pueden producirse interrupciones temporales debidas a mantenimientos, actualizaciones o causas ajenas al control de FactuPro.
Las tareas de mantenimiento se realizarán procurando minimizar su impacto. Cuando sea posible, FactuPro notificará con antelación las intervenciones que puedan afectar temporalmente al servicio.
FactuPro ofrece soporte técnico a través de los canales disponibles en la plataforma, dentro de un horario laboral razonable. Los tiempos de respuesta podrán variar según la naturaleza y complejidad de la solicitud.
FactuPro no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos, salvo en casos de dolo o negligencia grave. En ningún caso la responsabilidad total superará el importe abonado por el Usuario en los doce (12) meses anteriores al hecho que originó la reclamación.
El Usuario es titular de todos los datos que introduce o genera dentro de FactuPro, incluyendo facturas, clientes y documentos. FactuPro actúa como encargado del tratamiento conforme al Acuerdo de Encargado de Tratamiento (DPA) disponible en la plataforma.
Ante la baja del servicio, el Usuario podrá exportar sus datos en formato estándar (por ejemplo, CSV o JSON) durante un periodo de treinta (30) días desde la fecha efectiva de cancelación poniéndose en contacto con el soporte de FactuPro. Transcurrido dicho plazo, FactuPro podrá eliminar los datos del Usuario, salvo aquellos que deba conservar por obligación legal.
FactuPro podrá utilizar datos agregados y anonimizados para fines estadísticos, de mejora del servicio y análisis interno, sin que esto implique identificación de personas o empresas.
El Usuario se compromete a hacer un uso correcto y lícito de FactuPro. Queda prohibido utilizar la plataforma para fines ilícitos, enviar comunicaciones no solicitadas (spam), distribuir contenido ilegal o que infrinja derechos de terceros, interferir en la seguridad o estabilidad del servicio, o realizar un uso abusivo que afecte al rendimiento general del sistema.
El incumplimiento de estas condiciones podrá conllevar la suspensión o cancelación del acceso al servicio.
FactuPro podrá ofrecer integraciones con servicios de terceros o acceso a una API. Dichos accesos podrán estar sujetos a condiciones específicas, limitaciones de uso o costes adicionales.
El Usuario no podrá revender, sublicenciar ni compartir sus credenciales de acceso a la API o integraciones sin autorización expresa de FactuPro.
FactuPro podrá recopilar información técnica y métricas de uso no personales con el fin de mejorar la calidad, seguridad y rendimiento de la plataforma.
Los datos gestionados a través de integraciones o API seguirán siendo propiedad del Usuario y podrán exportarse conforme a lo establecido en la cláusula anterior.factupro